Enjeux Méthode Impact Financement Prendre contact
Cabinet d'intervention terrain — Marrakech

EYZRA

Structuration & optimisation
du service en restauration

Accompagner les établissements vers un standard de service aligné avec l'évolution touristique du Maroc.

Performance. Structure. Standard.

01 — Contexte

Pourquoi
optimiser le
service
aujourd'hui ?

  • Clientèle plus exigeante
  • Hausse des attentes internationales
  • Expérience client devenue décisive

Un bon produit ne suffit plus.
L'expérience fait la différence.

02 — Le diagnostic

Le problème
n'est pas
la volonté.

C'est l'absence de cadre opérationnel clair.

  • Équipes motivées mais non structurées
  • Standards implicites et non formalisés
  • Performance variable selon les individus
  • Manager absorbé par l'urgence
  • Absence de référent clair par zone
  • Manque de coordination entre serveurs
  • Peu ou pas de vente additionnelle
  • Expérience incohérente avec le positionnement
03 — Notre action

Ce que nous
optimisons

01
Fluidité & rotation des tables
02
Clarification des rôles en salle
03
Structuration de la prise de commande
04
Amélioration de l'expérience client
05
Augmentation du ticket moyen
06
Fluidité du paiement
04 — Méthode
PPerform in real conditions

Observation et intervention en situation réelle.

EEvaluate objectively

Analyse des flux, des rôles et des points de friction.

AAdjust in real time

Optimisation immédiate pendant le service.

KKeep the standard

Standards clairs et pilotage dans la durée.

Notre intervention
en 4 étapes

PEAK
Floor
Method™

* Méthode propriétaire EYZRA™ — 100 % terrain. 100 % opérationnelle.

05 — Impact financier
01

Augmentation
du chiffre
d'affaires

Plus de tables servies, un panier moyen activé, une rotation optimisée — sans augmenter les charges.

02

Impact direct
sur votre
réputation

Une expérience client cohérente génère de meilleurs avis, plus de recommandations, plus de fréquentation.

chiffre d'affaires sans augmenter les charges
rentabilité par table
stabilité d'équipe
avis positifs & réputation
image cohérente avec vos prix

Le service est souvent perçu comme un coût. En réalité, c'est un levier direct de chiffre d'affaires.

Cuisine
Service
Équipe
06 — Financement
GIAC Hôtellerie & Tourisme

Votre
accompagne-
ment,
financé.

VOTRE ÉTABLISSEMENT
COTISE DÉJÀ.

Les accompagnements EYZRA — audit et formation terrain — peuvent être financés en partie par le GIAC (Groupement Interprofessionnel d'Aide au Conseil).

Ce dispositif national soutient les entreprises marocaines dans leurs démarches de formation et de développement des compétences.

07 — Pour qui

Pour quels
établisse-
ments ?

Clientèle touristique ou internationale
Structurer le service en salle
Améliorer la fluidité du service
Difficultés de coordination en équipe
Augmenter le panier moyen
Renforcer l'image et le positionnement

L'intervention est adaptée aux restaurants souhaitant structurer leur service et atteindre un niveau de performance plus élevé.

Une équipe mieux structurée est un service plus fluide et une meilleure expérience client.

CON
TACT

Léa Zillweger
Fondatrice — EYZRA · Cabinet d'intervention terrain
+212 710-512707 lea@eyzra.com
Un premier échange permet d'identifier rapidement les leviers d'amélioration de votre service.
EYZRA™ — Marrakech, Maroc